Chính Sách Vận Chuyển

Các phương thức giao hàng

2 phương thức giao hàng của HDGo:

• Khách hàng mua trực tiếp tại cửa hàng.
• Ship hàng

Chính sách FREESHIP 0đ

HDGo.vn chuyên phân phối và bán lẻ xe điện, xe 50cc chính hãng. Nhằm mục đích giúp quý khách tiết kiệm chi phí và mua sắm tại nhà thuận tiện, chúng tôi triển khai chương trình FREESHIP 0đ cho các đơn hàng mua sắm ở HDGo.vn

Đối tượng áp dụng

Khách hàng mua sắm sản phẩm xe điện, xe đạp điện, xe máy điện tại hệ thống cửa hàng HDGo gồm: trực tiếp và online. Sản phẩm còn lại sẽ được thông báo về chi phí vận chuyển trước khi giao hàng.

Phạm vi áp dụng

Khách hàng trong bán kính 20 - 30km:

• FREESHIP 0đ (Miễn 100% chi phí giao hàng).
• HDGo.vn chịu chi phí vận chuyển hàng hóa đến nơi mà bạn mong muốn. (nhà riêng, trọ, chung cư, ký túc xá,...)
• Trong suốt quá trình vận chuyển, HDGo.vn cam kết chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm, sự cố trong quá trình giao hàng tới khi sản phẩm tới tận tay bạn.

Khách hàng ngoài bán kính 20 - 30km:

• HDGo.vn chịu trách nhiệm về tìm kiếm vị trí, thông báo chi phí giao hàng và thỏa thuận thống nhất giữa hai bên.
• Chúng tôi chịu trách nhiệm bàn giao với đơn vị vận chuyển để sản phẩm đến tận nơi mà bạn yêu cầu.

Áp dụng chung cho cả hai:

• Sau khi xem trực tiếp sản phẩm và chạy thử trong 3 ngày, nếu có bất kỳ sự cố nào do lỗi từ phía nhà sản xuất thì HDGo sẽ chịu toàn bộ phí trả hàng.
• Trong 30 ngày đầu, vì bất kỳ lý do gì mà bạn muốn đổi trả sản phẩm thì phải chịu tiền ship và chi phí đổi trả theo quy định của chúng tôi.

Quy trình vận chuyển và giao nhận hàng

Quy trình vận chuyển và giao nhận hàng là một phần không thể thiếu trong hoạt động kinh doanh và bán hàng. Để đảm bảo rằng hàng hóa của quý khách được vận chuyển một cách an toàn và đúng thời gian, HDGo đã xây dựng một quy trình chuyên nghiệp và chặt chẽ.

Bước 1: Kiểm tra

Sau khi bạn đặt hàng và chúng tôi đã xác nhận đơn hàng là hợp lệ thì sản phẩm sẽ được đội ngũ kỹ thuật viên HDGo kiểm tra chi tiết. Đảm bảo sản phẩm đến tay bạn đúng loại, kích thước và trọng lượng cũng như không gặp phải bất kỳ lỗi hay sự cố nào.

Bước 2: Đóng gói

Tiếp theo, chúng tôi tiến hành đóng gói hàng hóa một cách cẩn thận và an toàn. Quá trình đóng gói đảm bảo rằng hàng hóa không bị hư hỏng hay bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài trong quá trình vận chuyển.
HDGo.vn sử dụng các vật liệu đóng gói chất lượng cao và tuân thủ các quy định về vận chuyển hàng hóa.

Bước 3: Vận chuyển

Sau khi đóng gói sản phẩm thì HDGo.vn xác định và lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp. Sau đó tiến hành giao xe điện đến địa chỉ yêu cầu và đúng thời gian cho việc giao nhận hàng hóa.
Chúng tôi cũng theo dõi vị trí của phương tiện và cung cấp thông tin liên tục cho khách hàng về tình trạng vận chuyển.

Bước 4: Nhận hàng

Khi hàng hóa đã đến nơi, chúng tôi tiến hành quy trình giao nhận hàng đơn giản và nhanh chóng. Kiểm tra và đối chiếu thông tin khách hàng để đảm bảo rằng sản phẩm giao đúng sản phẩm và không có sự cố.

Bước 5: Thông tin thanh toán và hướng dẫn sử dụng

Cuối cùng, sau khi bàn giao sản phẩm xong thì chúng tôi sẽ cung cấp cho khách hàng hóa đơn và thông tin thanh toán. HDGo.vn chú trọng đến sự thuận tiện và minh bạch trong quy trình thanh toán, đảm bảo rằng các giao dịch được thực hiện một cách trơn tru và an toàn.

Đồng thời, cũng sẽ có hướng dẫn sử dụng và các yêu cầu tuân thủ quy định để phòng tránh các trường hợp cháy nổ hay sự cố khác có thể xảy ra.

Quy trình vận chuyển và giao nhận hàng của HDGo.vn được thiết kế để đáp ứng tối đa sự thoải mái và hài lòng của khách hàng. Chúng tôi cam kết rằng sản phẩm đến tay bạn đều trong tình trạng tốt và là hàng chính hãng 100%; đảm bảo rằng hàng hóa được vận chuyển một cách toàn và đúng thời gian.

Đinh Văn Toàn